Canal de contacto
Asuntos frecuentes
Soporte técnico
Problemas con la app, inicio de sesión, sincronización o cualquier comportamiento inesperado. Incluye el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Dudas sobre planes y pago
Preguntas sobre el acceso de por vida, formas de pago, factura o cambio de plan.
Solicitud de reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra, sin trámites. Para agilizar, menciona el correo usado en la compra y la fecha de la transacción.
Otros asuntos
Alianzas, prensa, sugerencias de funcionalidades o cualquier otro tema. Leemos todo.
Antes de escribirnos
Muchas dudas comunes ya están respondidas en la sección de preguntas frecuentes. Vale la pena revisarla antes de enviar un correo — la respuesta puede estar ahí, disponible de inmediato.
Para solicitudes de reembolso, el proceso está detallado en nuestra política de reembolso. El plazo es de 7 días corridos desde la fecha de compra.
Horario de atención
De lunes a viernes, 9h–18h (hora de Brasilia). Los correos recibidos fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.